Политика возврата средств PS Route
1. Общие положения
Данная политика возврата средств описывает условия и порядок возврата денежных средств пользователям сервиса PS Route. Сервис PS Route — это решение для шифрования и защиты интернет-трафика. Администрация сервиса PS Route обеспечивает справедливый и прозрачный процесс возврата для всех пользователей.
2. Бесплатный тестовый период
PS Route предоставляет трёхдневный бесплатный тестовый период для всех новых пользователей. В течение этого периода вы можете полностью оценить возможности сервиса перед совершением платежа. Для доступа к пробному периоду не требуется предоставление платёжных данных.
3. Условия возврата
Если сервис не соответствует вашим ожиданиям, вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней с момента первого платежа. Возврат обрабатывается в соответствии с условиями, описанными в разделе 6 данной политики.
Возвращённые средства будут переведены на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
4. Когда возврат не предоставляется
Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
- Прошло более 7 дней с момента первого платежа
- Аккаунт был заблокирован за нарушение Условий использования сервиса
- Использовано более 80% периода подписки
5. Компенсация при сбоях
В особых обстоятельствах, таких как продолжительный сбой сервиса (более 48 часов) или технические проблемы с нашей стороны, мы можем предложить продление периода подписки в качестве компенсации. Длительность продления определяется индивидуально, исходя из продолжительности и масштаба сбоя.
6. Порядок запроса возврата
Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:
- Отправьте письмо на адрес [email protected]
- Укажите ваше имя пользователя Telegram
- Приложите краткое описание причины запроса возврата
- Мы ответим на ваш запрос в течение 24 часов
После подтверждения вашего запроса возврат будет обработан в течение 5–10 рабочих дней.
7. Оплата через Telegram Stars
Возвраты для платежей, выполненных через Telegram Stars, обрабатываются в соответствии с политикой возврата Telegram. Время обработки и условия зависят от политики платёжной системы Telegram.
8. Изменения политики
Администрация сервиса PS Route имеет право обновлять данную политику возврата средств. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты обновления. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает ваше согласие с новыми условиями.
По всем вопросам относительно возврата средств обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]